Support

CROONのサポート

CROONのセットアップ、不具合、アカウント、利用開始、有料プラン、請求、キャンセル、返金に関するお問い合わせは support@croon.tv までご連絡ください。

利用開始・有料プランのお申し込み

CROONの料金は 料金セクション に表示しています。フリー、スターター、プロ、ビジネスの各プランについて、利用開始を希望される場合は希望プラン名を添えて support@croon.tv までご連絡ください。折り返し、利用開始とお支払いに必要な手順をご案内します。

お支払い・請求

有料プランのお支払いはStripeによるクレジットカード決済で受け付けます。お支払い時期、提供時期、販売条件の詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

キャンセル・解約

サブスクリプションの解約を希望される場合は、次回更新日前に support@croon.tv までご連絡ください。解約後も、すでにお支払い済みの期間中は対象プランをご利用いただけます。

返金ポリシー

CROONはデジタルサービスのため、決済完了後のお客様都合による返品または返金は原則としてお受けしておりません。誤請求、重複請求、サービス提供上の重大な問題がある場合は、内容を確認したうえで個別に対応します。

販売条件・事業者情報

販売事業者、所在地、受付時間、販売価格、支払方法、提供時期、キャンセル条件は 特定商取引法に基づく表記 に掲載しています。

お問い合わせ時に含めてほしい情報

Chromeのバージョン、利用していたサイト、入力言語と出力言語、吹き替え音声または字幕のどちらで問題が起きたか、拡張機能パネルに表示されたエラーメッセージを含めてください。

よくある確認事項

タブで音声が再生されていること、出力言語が選択されていること、現在のサイトで拡張機能の実行が許可されていることを確認してください。